ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, müşteri beklentilerini, ihtiyaçlarını ve yasal gereklilikleri karşılayarak müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmış, dünya çapında tanınan bir kalite yönetim sistemi şeklidir. Kurumun organizasyon yapısından müşteri memnuniyetine, toplanan verilerin analizinden sürecin etkin yönetimine, iç denetimlerden ürün tasarımına, satın almadan satış hacmine kadar takip edilen bir Kalite Yönetim Sistemidir. ISO 9001 standardı temelde bir kontrol mekanizmasıdır. Bu standardın amacı, hata ve kusurları azaltmak ve ortadan kaldırmak ve daha da önemlisi oluşabilecek hata ve kusurları önlemektir. Standart, doğrudan ürün ve hizmet kalitesiyle değil, yönetim sisteminin kalitesiyle ilgilidir. Buradaki temel varsayım, etkin bir kalite yönetim sisteminin kurulup uygulanması halinde, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için kaliteli ürün ve hizmetler üreteceğidir.
ISO 9001 standardı zorlayıcı değildir ve genel gereklilikleri içerir. Büyüklüğü ne olursa olsun, çeşitli endüstriler için uygundur. Doğru anlaşılıp uygulandığında güçlü bir yönetim sistemini temsil eder.